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Política de Privacidad de Caliente –
Tu protección.
En Caliente, tu privacidad y la protección de tus datos son nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y resguardamos tu información personal cuando usas nuestros servicios, incluida laCaliente App, el sitio web oficial y todas las plataformas conectadas (en conjunto, "la Plataforma").
Al registrarte,iniciar sesióno usar los servicios de Caliente, aceptas estaPolítica de Privacidad.
Caliente es el destino de juego todo en uno de México para apuestas deportivas, casino en línea, Aviator, slots, Lucky Jet y mucho más. Entra con un acceso seguro, regístrate rápido y disfruta juegos emocionantes en la App oficial de Caliente.
Recopilación de datos
1. Información que recopilamos.
Recopilamos datos personales y no personales para ofrecerte una experiencia de juego segura y personalizada.
1.1 Información personal
Cuando te registras o juegas en Caliente, podemos recopilar:
- Nombre completo y nombre de usuario
- Número de celular y correo electrónico
- Datos de pago (SPEI, OXXO, transferencia bancaria, USDT)
- Identificación oficial o documentos de verificación de edad (si se requieren)
- Dispositivo y dirección IP (para seguridad y verificación de ubicación)
1.2 Información no personal
También recopilamos datos anónimos como:
- Tipo de navegador, sistema operativo y modelo de dispositivo
- Patrones de clic, registros de uso y duración de las sesiones
- Preferencias de juego y datos de interacción
Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario y a detectar fraudes.
Uso de datos
2. Cómo usamos tu información.
Usamos la información recopilada para ofrecer una experiencia segura, conforme a la ley y personalizada.
Cuenta y verificación por OTP
Crear cuentas y verificar la identidad con códigos de un solo uso.
Pagos seguros
Procesar depósitos y retiros de forma segura.
Acceso y personalización
Habilitar juegos, bonos y experiencias a tu medida.
Seguridad y PLD
Detectar fraudes y cumplir con los controles de prevención de lavado de dinero.
Atención al cliente
Brindar ayuda por chat en vivo, WhatsApp, Telegram y correo electrónico.
Marketing (con tu consentimiento)
Enviarte promociones solo si te suscribes de forma explícita.
Nunca vendemos ni rentamos tu información personal a terceros.
Seguridad
3. Protección y seguridad de los datos.
Caliente aplica medidas de seguridad avanzadas para proteger tu cuenta y tus datos de pago.
Cifrado SSL
HTTPS protege cadainicio de sesión y cada transacción.
Verificación por OTP
Controles adicionales para depósitos y retiros.
Firewall y antifraude
El monitoreo en tiempo real marca la actividad sospechosa.
Juegos certificados con RNG
Las pruebas independientes garantizan resultados justos.
Nuestros sistemas siguen las mejores prácticas internacionales de seguridad de datos del iGaming y los requisitos de cumplimiento aplicables.
Lee la Política de Privacidad de Caliente para entender cómo protegemos tus datos personales y financieros con cifrado avanzado y cumplimiento global.
Cookies
4. Cookies y tecnologías de seguimiento.
Usamos cookies y herramientas similares para ofrecerte una experiencia más rápida, segura y personalizada.
Recordar tu inicio de sesión
Te mantiene dentro de tu cuenta y conserva sesiones seguras.
Velocidad y personalización
Mejora la velocidad del sitio y adapta el contenido a ti.
Analítica anónima
Registra patrones de uso para mejorar nuestros servicios.
Puedes administrar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador cuando quieras. Desactivarlas puede afectar algunas funciones de Caliente.
Compartir datos
5. Cómo compartimos la información.
Caliente comparte tus datos únicamente cuando es necesario para operar de forma segura y cumplir con la ley.
Procesadores de pago
SPEI, OXXO, transferencia bancaria y USDT para transacciones verificadas.
Socios de seguridad
Detección de fraude, evaluación de riesgo y protección de la plataforma.
Autoridades regulatorias
Cuando la ley lo exija, para atender investigaciones u órdenes judiciales.
Todos los socios son evaluados y están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos. No vendemos ni rentamos tus datos personales.
Conservación
6. Conservación de datos.
Cuánto tiempo conserva Caliente tu información y cómo puedes solicitar su eliminación.
Mientras tu cuenta esté activa
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta de Caliente siga activa.
Requisitos legales y financieros
Algunos registros se conservan según lo exigen las leyes fiscales, antifraude, de prevención de lavado de dinero y de contabilidad.
Solicitar eliminación
Puedes pedir el cierre de tu cuenta o la eliminación de tus datos cuando quieras a través de nuestro equipo de soporte.
Cuando solicitas la eliminación, borramos los datos que no estemos obligados a conservar por ley ni requeridos para resolver disputas o mantener la seguridad.
Para solicitar la eliminación de tus datos, contacta a nuestro equipo de soporte por el chat en vivo de la App de Caliente.
Tus derechos
7. Tus derechos.
Como usuario de Caliente, tú controlas tus datos personales.
Acceder a tus datos
Solicita una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Correcciones y actualizaciones
Corrige errores o actualiza tu información.
Eliminar tus datos
Pide el cierre de tu cuenta o la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales de conservación).
Cancelar las promociones
Date de baja de los mensajes de marketing cuando quieras.
Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro equipo de soporte o usa el chat en vivo de laApp de Caliente.
Política de edad
8. Uso por menores de edad (política +18).
Caliente prohíbe estrictamente el uso por menores de edad. Solo las personas de18 años o más pueden usar la Plataforma.
Sin registro ni juego
Ningún menor de 18 años puede registrarse, depositar ni jugar.
Sin bonos
Los menores de 18 años no pueden participar en promociones ni bonos.
Verificación de edad
Verificamos la edad con códigos OTP y validación de identificación cuando es necesario.
Si detectamos que un usuario es menor de edad, su cuenta serácerrada de forma permanente y se bloqueará su acceso.
Pagos
9. Pagos y datos financieros.
Caliente procesa los pagos mediante pasarelas seguras y verificadas, con cifrado estricto y pleno cumplimiento normativo.
Pasarelas verificadas
SPEI, OXXO, transferencia bancaria y USDT.
Cifrado en tránsito
Los datos de pago viajan protegidos con SSL/TLS.
Sin almacenamiento completo
Nunca guardamos en nuestros servidores los datos completos de tu tarjeta o monedero.
Verificación y PLD
Todas las transacciones pueden requerir OTP y se revisan bajo políticas de prevención de lavado de dinero.
Por tu seguridad, la actividad inusual puede generar retenciones temporales o una verificación manual por parte de nuestro equipo.
Global
10. Transferencias internacionales de datos.
Algunos servicios o socios de Caliente pueden operar fuera de México. En esos casos, tu información puede procesarse de forma segura en otras regiones bajo estándares de protección de datos equivalentes.
Procesamiento transfronterizo
Los datos pueden dirigirse a proveedores de confianza en otras regiones para brindar pagos, seguridad y soporte.
Salvaguardas contractuales
Usamos cláusulas de confidencialidad y términos de transferencia estándar de la industria con socios evaluados.
Protecciones equivalentes
El procesamiento sigue medidas de seguridad comparables a nuestros estándares locales (cifrado, controles de acceso y auditorías).
Actualizaciones
11. Actualizaciones de la Política de Privacidad.
De vez en cuando actualizamos esta política para reflejar cambios legales, de producto o de seguridad.
Requisitos legales
Alineamos la política con las leyes y regulaciones vigentes.
Funciones de juego y pago
Los cambios en las funciones pueden requerir ajustes en la política.
Mejoras de seguridad
Documentamos las nuevas protecciones conforme se implementan.
Avisaremos a los usuarios de los cambios importantes con alertas dentro de la app o por correo electrónico.
Contacto
12. Contacta a Caliente.
Escríbenos cuando quieras si tienes dudas sobre privacidad o datos.
Equipo de soporte
Contacta a nuestro equipo cuando quieras desde la App de Caliente.
Chat en vivo
Abre el chat en vivo dentro de la App de Caliente.
WhatsApp / Telegram
Escríbenos por nuestros canales oficiales verificados.
La Política de Privacidad de Caliente explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos en nuestra plataforma de apuestas y casino en México.
Tu confianza
lo es todo.
En Caliente trabajamos sin parar para que tu información siga siendo segura, privada y protegida. Nuestra meta es ofrecer la experiencia de apuestas y casino más confiable de México, combinando diversión, juego justo y total transparencia.
Juega con cabeza, juega seguro: Caliente siempre protege tu privacidad.