Seguridad del jugador
Juego Responsable en Caliente –
Mantén el control.
En Caliente creemos que el juego siempre debe ser divertido, justo y responsable. Nuestra misión es crear un espacio de entretenimiento seguro para los jugadores de México, donde todos puedan disfrutar de las apuestasdeportivas, slots, casino en línea,Aviator, Lucky Jet, Super Ace, Crazy Time y mucho más, siempre con responsabilidad.
Invitamos a todos los usuarios a jugar por entretenimiento,nunca como fuente de ingresos.
Caliente es el destino de juego todo en uno de México para apuestas deportivas, casino en línea, Aviator, slots, Lucky Jet y mucho más. Entra con un acceso seguro, regístrate rápido y disfruta juegos emocionantes en la App oficial de Caliente.
Nuestro compromiso
Nuestro compromiso con el Juego Responsable.
Caliente promueve la concientización, la educación y la protección de todos los jugadores.
Juego seguro
Resultados justos con sistemas RNG certificados.
Control del jugador
Límites de depósito y de tiempo disponibles en tu cuenta.
Restricción de edad +18
Exclusivamente para mayores de edad.
Acceso a soporte
Ayuda 24/7 para los jugadores que la necesiten.
Pagos seguros
Depósitos y retiros transparentes con los métodos de confianza en México:SPEI, OXXO y transferencia bancaria.
Política de edad
Política contra el juego de menores (+18).
Jugar o registrarse en Caliente está estrictamente limitado a usuarios de 18 años o más.
Verificamos la edad mediante
- Verificación de identidad y número de celular para confirmar el nombre real y la validez del contacto.
- Verificación por OTP y documentos(INE, pasaporte o licencia) cuando sea necesario.
Aplicación de la política
Si detectamos actividad de un menor de edad, la cuenta sesuspende de inmediato y cualquier ganancia quedaanulada conforme a la política de Caliente.
Intentar evadir la verificación puede derivar en el bloqueo permanente y en el reporte a los proveedores de pago correspondientes.
Herramientas del jugador
Autocontrol y herramientas para el jugador.
Para ayudarte a mantener un equilibrio sano, Caliente incluye herramientas de autogestión.
Límites de depósito
Fija topes diarios, semanales o mensuales para tus depósitos.
Recordatorios de sesión
Recibe avisos al cumplir el tiempo de juego que definas.
Pausa temporal
Pausa tu juego de 24 horas a 7 días.
Autoexclusión
Solicita suspender tu cuenta por periodos largos (de 1 a 6 meses o de forma permanente).
Para activar cualquiera de estas opciones, contacta aAtención al Cliente (chat en vivo, WhatsApp o correo) en cualquier momento.
Conoce cómo Caliente impulsa el juego responsable entre los jugadores de México con límites de sesión, autoexclusión y campañas de concientización para apostar de forma segura.
Concientización
Cómo reconocer el juego problemático.
El juego se vuelve riesgoso cuando deja de ser divertido.
Tiempo y dinero
¿Dedico más tiempo o dinero al juego del que había planeado?
Perseguir pérdidas
¿Intento recuperar lo que he perdido?
Ocultamiento
¿Escondo mi actividad de juego a mi familia o amistades?
Pedir prestado
¿Pido dinero prestado para jugar?
Impacto en tu vida
¿El juego afecta mi sueño, mi trabajo o mis relaciones?
Si respondes "sí" a varias preguntas, quizá sea momento de tomar un descanso.
Recursos externos
Apoyo y ayuda.
Si tú o alguien cercano tiene problemas con el juego, existe apoyo disponible. México aún no cuenta con una línea nacional dedicada al juego problemático, pero estos recursos internacionales pueden ayudarte:
Ayuda privada de Caliente
El equipo de Caliente puede orientarte en privado: escríbenos cuando quieras por el chat en vivo de la App de Caliente para recibir ayuda confidencial.
Pagos
Pagos seguros y transparentes.
Para evitar gastos irresponsables, Caliente aplica las siguientes salvaguardas.
Depósito mínimo
Desde $100 MXN para fomentar un juego con presupuesto.
Retiros verificados con OTP
Seguridad adicional antes de liberar los fondos.
Una cuenta por usuario
Evita registros duplicados y protege el juego justo.
Seguimiento de transacciones
Historial claro de depósitos y retiros para total transparencia.
Seguridad
Privacidad de datos y seguridad de la cuenta.
Tu seguridad importa. Todos los datos de usuario y los pagos están protegidos.
Cifrado SSL
HTTPS de extremo a extremo protege tus datos y tus pagos.
Verificación en dos pasos (OTP)
Seguridad adicional al iniciar sesión mediante códigos de un solo uso.
Monitoreo antifraude
La actividad sospechosa se marca y se revisa.
Cierre de cuenta y eliminación de datos
Puedes solicitar el cierre de tu cuenta o la eliminación total de tus datos en cualquier momento contactando a soporte.
Reglas de oro
Las 5 reglas de Juego Responsable de Caliente.
Hábitos simples para que jugar siga siendo divertido, seguro y sin estrés.
Solo mayores de 18
Solo las personas adultas puedenregistrarse o jugar.
Primero el presupuesto
Apuesta solo lo que puedas permitirte perder.
Define límites
Elige límites de depósito y de tiempo antes de empezar.
Toma descansos
Aléjate con regularidad para mantener la cabeza fresca.
Nunca persigas pérdidas
Haz una pausa y vuelve otro día.
Seguir estas reglas mantiene el juego divertido, seguro y sin estrés.
Promociones
Promociones responsables.
Todos los bonos y códigos promocionales (como el Código Promocional 2025) están pensados para entretener, no como un ingreso garantizado.
Primero la diversión
Las promociones son para jugar por diversión, no para generar ingresos.
Lee los términos y condiciones
Revisa los requisitos de apuesta y la vigencia antes de activar.
Presupuesto y límites
Fija límites de depósito y tiempo antes de usar los bonos.
La política de Juego Responsable de Caliente está diseñada para proteger a los usuarios y fomentar una conducta de apuesta sana, divertida y controlada en todo México.
Bienestar
Hábitos de juego saludables.
Mantén el equilibrio, juega con conciencia y hazlo por diversión.
Equilibra tu vida
Equilibra el juego con el trabajo, la familia y el descanso.
El ánimo correcto
Evita jugar si estás cansado, estresado o molesto.
Celebra con mesura
Toma tus ganancias con perspectiva y apégate a tu plan.
Ocio, no inversión
Ve el juego como ocio, nunca como una inversión.
Soporte 24/7
Contacta al soporte de Caliente.
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 para ayudarte con límites, autoexclusión y consejos de juego responsable.
Límites y pausas de cuenta
Configura límites de depósito, recordatorios de sesión y pausas temporales.
Consejos de Juego Responsable
Mantén el control con consejos y herramientas de juego sano.
Solicitudes de autoexclusión
Suspende tu acceso de 1 a 6 meses o de forma permanente.
Equipo de soporte
Contacta a nuestro equipo cuando quieras desde la App de Caliente.
Chat en vivo
Disponible dentro de la App de Caliente.
WhatsApp / Telegram
Escríbenos por nuestros canales oficiales verificados.
Tu bienestar
es lo primero.
En Caliente, tu bienestar es lo primero. Valoramos más la confianza a largo plazo que el juego inmediato. Ya sea que disfrutesAviator, slots, Lucky Jet o las apuestas de fútbol: juega con responsabilidad, diviértete con seguridad y reconoce cuándo parar.
Descarga hoy la App de Caliente, disfruta un entretenimiento divertido y seguro, y mantén siempre el control.